
问题复述 · 分项说明
概念说明
问题复述的前提是原始叙述里事实、推测和期望混在一起,听者不能直接照搬;复述先把它们分开,再请提出者逐项确认。未经确认的部分仍属听者理解,不能写成已定问题。91处女福利二区三区。
判断方法
复述前先圈出对方话里的程度词和时间词,例如“经常”“一直”“上次”,逐个换成可核对的具体情形再回问:这个频率对应一周几次,那个时点指哪一天。对方说不准时保留原词并标为待补,不要替他补成确定说法。
适用边界
复述确认的是“我听懂了什么”,不等于对方认可解决办法,也不能当作后续承诺的依据。每日精选爆料网西瓜视频。问题牵涉多方时须按人分别复述,合成一份会掩盖说法差异;对方只讲感受而未给出具体情形时,复述只能停在感受层面,不能替其归纳出事实。



读者评论
看完感觉我们公司的流程就是反面教材,哈哈
远程沟通有什么好办法吗?隔着屏幕总觉得说不明白
做乙方的看完沉默了,对方改需求真的改到怀疑人生
说实话,有些客户就是边看边改,标准根本定不死